Rücknahmegarantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, besteht Ihre Priorität für eine Rückerstattung oder einen Ersatz darin, uns Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich oder mündlich über den Kundenservice zu senden.

Nachdem Ihre Rücksendeanfrage bei uns eingegangen ist, bewertet Carmor PRO die Einhaltung der folgenden Rücksendebedingungen. Bei Genehmigung werden Ihre Produkte über das von uns beauftragte Transportunternehmen zurückgenommen. Die Rücksendekosten des Produkts oder der Produkte, die Sie zurücksenden, werden von Ihnen getragen.

Bei allen Rücksendungen aufgrund von Aufstockung, Transportkosten und Unterbrechungen durch Zahlungssysteme erfolgt eine bedingungslose Rücksendung unter Abzug von 15% der Betriebskosten und der Versandkosten.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Produkte bei uns eingegangen sind, wird der Rücksendeprozess auf dem von Ihnen bezahlten Weg durchgeführt. Die Anzeige des Rückerstattungsprozesses auf Ihrer Kreditkarte dauert unter normalen Bedingungen 2-5 Werktage, kann jedoch je nach Verfahren Ihrer Bank variieren.

Allgemeine Rückgabebedingungen

1. Rücksendungen müssen mit der Originalverpackung oder -verpackung erfolgen.

2. Rücksendungen von Produkten, deren Originalverpackung/Verpackung beschädigt, beschädigt, unvollständig ist, ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren hat und nicht von einem anderen Kunden gekauft werden kann, werden nicht akzeptiert.

3. Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sowie das Rücksendeformular auf der Originalrechnung müssen Sie uns vollständig unterschrieben und ausgefüllt zusenden.

4. Die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen.

Rückgabe beschädigter oder defekter Produkte

Vergewissern Sie sich bei Erhalt Ihrer Bestellung, dass die Produkte vollständig, sicher und RECHNUNG geliefert werden. Wenn die Rechnung für Ihre Bestellung nicht vom Frachtbeauftragten zugestellt wurde, sollten Sie uns unbedingt über das Kontaktformular kontaktieren.

Ohne Vorlage des Originalbelegs/der Originalrechnung kann kein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgen.

Bei Rechnungen, die im Namen des Unternehmens ausgestellt werden, kann ein Umtausch oder eine Rückerstattung mit der Rückrechnung des kaufenden Unternehmens erfolgen.

Der Frachtbeauftragte erhält von Ihnen eine Unterschrift, dass Sie die Produkte vollständig und unversehrt erhalten haben. Bei beschädigten Produkten sollten Sie diese Produkte nicht annehmen und der Frachtbehörde eine Anzeige erstatten. Der Umtausch dieser Produkte erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versand- oder Produktkosten berechnet.

Für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte, die während der Lieferung unbemerkt eingegangen sind, kann unser Kundenservice Sie auffordern, ein Foto zu senden, das den Schaden oder den Mangel des Produkts zeigt. Als Ergebnis der Prüfung wird, wenn festgestellt wird, dass es sich nicht um den Verbraucher handelt, ein Eins-zu-Eins-Umtausch vorgenommen. Das umzutauschende Produkt muss an uns gesendet werden, nachdem die Rücksendefelder in der Originalrechnung ausgefüllt und unterschrieben sind.

Rückgabe fehlender oder falscher Produkte

Sollte in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlen, sollten Sie dies als Hinweis vermerken, bevor Sie Ihre anderen Produkte entgegennehmen und für die fehlenden Produkte unterschreiben. Wenn Ihre Bestellung hingegen das falsche Produkt enthält, sollten Sie dieses Produkt nicht erhalten und dies schriftlich auf dem Lieferschein vermerken.

Sie können uns über das „Kontakt“-Formular für Ihre Rückgabe- und Umtauschanfragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren.